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1. 注册登录问题：忘记密码或无法登录账户。解决方式：提供密码重置功能，或提供联系客服的方式进行账户恢复。 2. APP下载问题：无法找到或下载APP。解决方式：提供明确的下载链接或在主流应用商店上架APP。 3. APP界面问题：不熟悉APP的功能和操作界面。解决方式：提供简洁明了的用户指南或在线教程。 4. 购物流程问题：不清楚如何选购商品、下单和付款。解决方式：提供详细的购物指南，包括商品浏览、选购、加入购物车和支付流程的说明。 5. 商品信息问题：无法准确了解商品的详细信息、规格和售后服务等。解决方式：提供详细的商品描述、图片和规格参数，并注明售后服务政策。 6. 配送问题：不清楚商品配送方式、时效和运费等。解决方式：提供清晰的配送政策和费用说明，包括配送时效和物流渠道选择等。 7. 售后问题：无法联系客服或处理商品售后服务。解决方式：提供明确的客服联系方式，并设立专门的售后服务渠道，如在线咨询或电话服务。 8. 支付问题：支付失败或不熟悉支付方式。解决方式：提供多种支付方式选择，并提供支付故障排查指南或联系客服协助解决支付问题。 9. 交易安全问题：担心个人信息泄露或支付安全问题。解决方式：提供明确的隐私政策和支付安全保障措施的说明，如使用加密技术、防止信息泄露等。 10. 评价与反馈问题：不清楚如何给予商品评价或提供反馈意见。解决方式：在APP中提供评价和反馈通道，并提供简单明了的操作指南。