1. 会员注册登录问题:不清楚如何注册会员或登录账号。
解决方式:提供明确的注册和登录入口,并提供简单易懂的操作指引。
2. 广告位问题:广告位的展示可能会干扰用户的浏览体验。
解决方式:提供关闭广告的选项,或者将广告位设计得不会过于突兀,避免影响用户的使用。
3. 招商开店问题:不了解如何开设店铺或者如何进行招商。
解决方式:提供详细的开店指引或者招商流程,包括必要的资料和审核要求。
4. 购物问题:可能会遇到商品选购、支付方式、订单提交等问题。
解决方式:提供清晰的商品分类和搜索功能,指导用户选购商品;提供多种支付方式,并提供支付教程;提供订单提交流程的操作指引。
5. 查询订单问题:不清楚如何查询已购买的订单。
解决方式:提供订单查询入口,并提供简单明了的查询界面,让用户轻松找到所需订单。
解决方式:优化搜索算法,提高搜索结果的准确性;提供更多的筛选条件,让用户能够精确搜索到所需商品。
7. 行业资讯问题:可能会遇到资讯内容的阅读难度或者不感兴趣的内容。
解决方式:提供清晰的资讯分类,让用户能够选择自己感兴趣的领域;提供简洁易懂的资讯内容,避免过于专业化。
8. 产品评价问题:不清楚如何查看其他用户对产品的评价。
解决方式:在商品详情页提供评价入口,让用户能够方便地查看其他用户的评价,并提供评价的筛选功能。
9. 品牌商、生产商、经销商整合问题:不清楚如何联系或合作。
解决方式:提供品牌商、生产商、经销商的联系方式,或者提供合作申请入口,让用户能够方便地与相关方进行沟通和合作。
10. 使用操作指引问题:可能会遇到不了解APP的具体使用方法。
解决方式:提供使用操作指引或者新手引导,让用户能够快速上手和了解APP的使用方法。