1. 会员注册登录问题:不清楚如何进行会员注册登录。解决方式:提供详细的注册登录步骤和操作指南。
2. APP界面不熟悉问题:对APP界面不熟悉,不知道如何使用各个功能。解决方式:提供简洁明了的导航栏和功能说明,帮助用户快速了解和使用各个功能。
3. 搜索商品问题:不知道如何进行商品搜索。解决方式:提供搜索功能的位置和使用方法,并支持关键词搜索、分类搜索等。
4. 查询订单问题:不知道如何查询自己的订单信息。解决方式:在个人中心或首页提供订单查询入口,并提供订单查询的步骤和方法。
5. 广告位问题:对APP中的广告位不知道如何操作和利用。解决方式:提供广告位的使用方法和操作指南,让用户了解如何发布或浏览广告等。
6. 行业资讯问题:不知道如何获取行业资讯。解决方式:在首页或个人中心设置行业资讯入口,提供资讯分类和浏览方式。
7. 产品评价问题:不清楚如何进行产品评价。解决方式:在商品详情页或订单页提供评价入口,并提供评价的步骤和操作指引。
8. 购物问题:对购物流程不熟悉,不知道如何选择商品和下单。解决方式:在商品展示页面提供购物指引和购物流程说明,帮助用户完成购物流程。
9. 招商开店问题:对招商开店功能不熟悉,不知道如何进行商家入驻。解决方式:提供招商开店的入口和相关流程说明,让商家了解如何开店。
10. 故障和错误问题:遇到APP故障、闪退或者错误提示。解决方式:提供客服联系方式,让用户及时反馈问题,同时及时修复故障和错误。