1. 注册问题:新手可能不清楚如何注册账号,解决方式是提供清晰的注册指引和步骤。
2. 登录问题:新手可能会遇到登录失败或忘记密码的情况,解决方式是提供找回密码功能和相关提示。
3. 商品搜索问题:新手可能不熟悉APP内的商品搜索功能,解决方式是提供搜索教程或提示,并提供常见商品分类。
4. 分期购物流程问题:新手可能不清楚如何进行分期购物,解决方式是提供详细的分期购物流程介绍和操作指南。
5. 支付问题:新手可能会遇到支付失败或支付方式选择问题,解决方式是提供支付教程和常见问题解答。
6. 物流问题:新手可能会对商品的物流信息不了解,解决方式是提供物流查询功能和物流状态解释。
7. 客服联系问题:新手可能不知道如何联系客服解决问题,解决方式是在APP中提供客服联系方式和在线客服功能。
8. 分期额度问题:新手可能不清楚自己的分期额度或如何提高分期额度,解决方式是提供分期额度查询和提额申请途径。
9. 用户评价问题:新手可能需要查看其他用户的评价来选择商品,解决方式是提供商品评价功能和筛选功能。
10. 优惠活动问题:新手可能不了解APP内的优惠活动,解决方式是提供优惠活动页面和活动规则说明。