1. 会员注册登录问题:如何注册会员账号,如何登录账号,忘记密码如何找回等。解决方式:提供清晰的注册登录入口和找回密码功能,并提供详细的操作步骤说明。
2. 购物流程问题:如何浏览商品,如何添加商品到购物车,如何结算订单等。解决方式:提供直观易懂的商品浏览界面和购物车操作,提供购物流程的提示和步骤说明。
3. 订单查询问题:如何查看已购买的商品订单,如何查看订单状态等。解决方式:提供订单查询功能入口,并提供订单状态的解释和查询方式的操作说明。
4. 商品搜索问题:如何使用搜索功能,如何筛选商品等。解决方式:提供明确的搜索入口,并提供搜索关键词的使用方法和筛选条件的操作说明。
5. 行业资讯查看问题:如何查看行业资讯,如何浏览最新资讯等。解决方式:提供行业资讯入口,并提供资讯分类和浏览方式的说明。
6. 产品评价问题:如何查看其他用户对商品的评价,如何进行商品评价等。解决方式:提供商品评价入口,并提供评价查看和评价操作的指引。
7. 广告位使用问题:如何浏览广告位内容,如何点击广告链接等。解决方式:提供广告位入口,并提供浏览广告和点击链接的操作说明。
8. 招商开店问题:如何申请开店,如何了解开店政策等。解决方式:提供招商开店入口,并提供开店申请流程和政策解读的信息。
9. 联系客服问题:如何联系客服,如何咨询问题等。解决方式:提供联系客服入口,并提供客服的联系方式和咨询问题的操作指引。
10. 下载安装问题:如何找到APP下载入口,如何安装APP等。解决方式:提供APP下载入口,并提供下载和安装的操作步骤说明。