1. 问题:新手在使用《ITIL基础Simulado》APP时可能会遇到语言障碍,不理解葡萄牙语。
解决方式:为新手提供多种语言选项,或提供翻译功能,使其可以切换到自己熟悉的语言。
2. 问题:新手可能在选择题目时不知道如何开始。
解决方式:提供一个简单易懂的指南,解释如何选择和开始答题。
3. 问题:新手可能不知道如何查看自己的成绩和答案。
解决方式:在结束答题后,显示一个成绩和答案的摘要,让新手可以快速查看自己的表现。
4. 问题:新手可能遇到技术故障,无法正常进行答题。
解决方式:提供技术支持联系方式,让新手能够报告问题并得到相应的解决方案。
5. 问题:新手可能在题目中遇到复杂的术语或概念,不知道如何理解和回答。
解决方式:提供解释和定义复杂术语的功能,帮助新手理解和回答问题。
6. 问题:新手可能在答题时遇到时间不够的困扰。
解决方式:给予新手适当的时间限制,并在答题界面显示剩余时间,帮助他们合理安排时间。
7. 问题:新手可能在答题过程中遇到不懂的问题。
解决方式:提供一个“跳过”或“跳到下一题”功能,允许新手跳过他们不懂的问题,以免浪费时间。
8. 问题:新手可能在答题时遇到无法确定答案的情况。
解决方式:提供一个“标记”功能,允许新手将不确定的问题标记起来,以便在回顾时再次思考。
9. 问题:新手可能在答题后想要重新查看某些问题和答案。
解决方式:提供一个“回顾”功能,允许新手在完成答题后重新查看和复习已经回答过的问题和答案。
10. 问题:新手可能在使用APP时遇到界面不友好或功能不明确的情况。
解决方式:进行用户体验测试,收集新手的反馈意见,以便改进APP的界面和功能,提供更好的用户体验。