1. 问题:新手可能会遇到APP安装和注册的问题。
解决方式:提供清晰的下载链接和注册指南,包括步骤和必要的信息填写。
2. 问题:新手可能不知道如何浏览和搜索甜点菜单。
解决方式:在APP首页提供明确的菜单浏览入口,并介绍如何使用搜索功能。
3. 问题:新手可能会遇到下单和支付的困惑。
解决方式:提供简明指南,包括选择商品、添加至购物车、选择支付方式,并解释支付流程和常见问题。
4. 问题:新手可能会对配送服务和区域范围有疑问。
解决方式:在APP中提供清晰的配送信息页面,包括配送范围、送达时间和费用等。
5. 问题:新手可能会遇到账户登录和密码重置的问题。
解决方式:提供密码重置功能,并提供步骤指引和常见问题解答。
6. 问题:新手可能对甜点的原材料和口味有疑问。
解决方式:在APP中提供详细的甜点介绍,包括原材料、口味描述和可能的过敏风险提示。
7. 问题:新手可能会遇到订单追踪和客服联系的问题。
解决方式:提供订单追踪功能,并在APP中提供客服联系方式,包括在线聊天、电话和电子邮件。
8. 问题:新手可能会对促销和优惠券的使用有疑问。
解决方式:在APP中提供明确的促销活动页面和优惠券使用说明,包括使用条件和有效期限。
9. 问题:新手可能会对甜点的食用方式和保存方法有疑问。
解决方式:在APP中提供甜点食用和保存建议,包括最佳食用时间和储存温度等。
10. 问题:新手可能会对甜点的退换货政策有疑问。
解决方式:在APP中提供明确的退换货政策页面,包括退换货条件、流程和联系方式。