1. 注册问题:无法成功注册账号或忘记密码。
解决方式:提供找回密码功能或联系客服进行密码重置。
2. 导航问题:不清楚如何浏览和搜索产品。
解决方式:提供简易的导航栏或搜索框,并提供使用说明或引导教程。
3. 产品信息问题:对于牛肉干和其他系列产品的详细信息不了解。
解决方式:提供产品详细介绍、图片和价格等信息,并提供客服咨询渠道。
4. 下单问题:不知道如何下单购买产品。
解决方式:提供明确的下单流程和购物车功能,并提供支付方式选择。
5. 物流问题:不清楚产品的配送方式和时效。
解决方式:提供配送方式选择和配送时效信息,并提供订单物流跟踪功能。
6. 支付问题:对支付方式不熟悉或支付失败。
解决方式:提供多种支付方式选择,并提供支付教程以及联系客服进行解决。
7. 售后问题:对产品售后服务不了解。
解决方式:提供售后服务说明和联系方式,如退货、换货、维修等。
8. 优惠活动问题:不知道如何参与或使用优惠活动。
解决方式:提供优惠活动入口和使用说明,如促销码、满减等。
9. 界面操作问题:对APP界面操作不熟悉。
解决方式:提供简洁明了的界面设计和操作指引。
10. 问题反馈问题:无法及时反馈问题和意见。
解决方式:提供问题反馈通道和客服联系方式,及时处理用户反馈。