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1. 注册和登录问题：新手可能不清楚如何注册和登录账号。解决方式是提供清晰的注册和登录指引，并提供忘记密码的找回方式。 2. 寻找产品信息问题：新手可能不知道如何查找和浏览所需的产品信息。解决方式是设计简洁直观的界面，提供明确的产品分类和搜索功能。 3. 产品购买问题：新手可能不知道如何进行产品购买，包括选择规格、添加到购物车和付款等步骤。解决方式是提供详细的购买流程说明和支付选择，并支持常见的支付方式。 4. 产品配送问题：新手可能对产品配送方式和时间不了解。解决方式是在产品页面显示清晰的配送说明和预计送达时间，并提供订单追踪功能。 5. 售后服务问题：新手可能不知道如何联系售后客服或提交售后服务请求。解决方式是在APP中提供售后联系方式，并提供在线客服或工单系统。 6. 优惠活动和促销问题：新手可能错过优惠活动和促销信息。解决方式是在APP首页或相关页面明确展示当前的优惠活动，并发送通知提醒用户。 7. 技术支持问题：新手可能遇到产品使用或故障问题时不知道如何获取技术支持。解决方式是提供技术支持联系方式，例如提供在线技术指南、常见问题解答和客服咨询渠道。 8. 用户评价和反馈问题：新手可能不知道如何查看其他用户的评价和反馈，以及如何自己进行评价和反馈。解决方式是在产品页面显示用户评价，并提供评价和反馈的渠道和表单。 9. APP操作指引问题：新手可能对APP的各项功能和操作不熟悉。解决方式是提供简明的操作指引、功能介绍和常见问题解答。 10. 数据隐私问题：新手可能担心个人数据的隐私安全。解决方式是明确说明数据隐私政策和安全保障措施，并提供用户控制和删除个人数据的选项。