1. 无法下载课程:检查网络连接是否正常,确保能够正常访问互联网,或联系客服寻求帮助。
2. 下载速度慢:尝试连接更稳定的网络,如Wi-Fi,或在网络状况较好的时间段进行下载。
3. 下载中断或失败:尝试重新下载课程,确保手机存储空间充足,或尝试清理缓存后再次下载。
4. 无法播放课程:检查手机是否有支持该格式的播放器,如无,可下载支持的播放器或联系客服获取帮助。
5. 观看授权验证失败:确保手机联网状态正常,检查授权码是否正确,或联系客服获取新的授权码。
6. 无法找到所需课程:检查课程分类筛选是否正确,或通过关键字搜索课程名称。
7. 课程详情不全:尝试刷新页面,确保网络连接正常,或联系客服反馈问题。
8. 学习情况未同步更新:确保手机联网状态正常,尝试重新登录账号,或联系客服获取帮助。
9. 学习资源不完整:检查是否有更新提示,或联系客服反馈问题,等待补充学习资源。
10. 学习体验不佳:尝试通过设置调整视频画质、字幕显示等选项,或联系客服反馈问题,寻求解决方案。