1. 难以找到自己想要的商品:提供更准确的商品分类和标签,让用户可以快速定位到目标商品。
2. 配送地址操作不便:简化配送地址添加和管理流程,提供常用地址的快速选择功能。
3. 用户与管理员之间的互动不畅:提供在线客服功能,让用户可以随时与管理员进行沟通和解决问题。
4. 用户信息管理困难:提供完善的个人中心功能,让用户可以轻松管理自己的个人信息和订单记录。
5. 订单状态查询不清晰:提供订单跟踪功能,让用户可以实时了解订单的配送状态和预计到达时间。
6. 版本更新检测不及时:设置自动更新功能,让APP在有新版本发布时及时提醒用户进行更新。
7. 商品搜索结果不准确:优化搜索算法,提高搜索结果的精确度和相关性。
8. 配送费用计算不透明:明确标示商品的配送费用,并提供配送费用预估功能。
9. 用户评价和口碑不可信:建立用户评价的信用体系,鼓励真实有效的评价,过滤虚假和恶意评价。
10. 退换货流程繁琐:简化退换货流程,提供在线申请和快速处理服务。