1. 注册登录问题:不知道如何注册和登录账号。解决方式:提供明确的注册和登录入口,并提供详细的注册步骤和登录方式。
2. 导航问题:不清楚如何找到所需的功能入口或页面。解决方式:提供明确的导航菜单或搜索功能,以便用户快速找到所需功能。
3. 机票查询问题:不了解机票查询的流程和操作方式。解决方式:提供详细的机票查询指南或视频教程,指导用户如何进行机票查询。
4. 酒店预订问题:不知道如何进行酒店预订和支付。解决方式:提供酒店预订页面,并提供支付方式选择和支付流程指引。
5. 动车票购买问题:不清楚如何购买动车票和选择座位。解决方式:提供动车票购买页面,并提供座位选择和购票流程指引。
6. 会员服务问题:不知道如何成为会员并享受相关服务。解决方式:提供明确的会员注册入口,并详细介绍会员服务的特权和使用方式。
7. 促销信息查看问题:不清楚如何查看和获取促销信息。解决方式:提供促销信息入口,并将最新的促销信息展示在首页或专区,方便用户浏览。
8. 价格显示问题:不清楚所显示的价格是否已包含税费和其他费用。解决方式:在价格展示页面明确显示是否包含相关费用,并提供费用明细的查看功能。
9. 支付问题:不了解支付方式和支付流程。解决方式:提供多种支付方式选择,同时提供支付流程指引和常见问题解答。
10. 客服联系问题:不知道如何联系客服并咨询问题。解决方式:在APP中提供明确的客服联系方式,如在线客服、客服电话等,并提供常见问题的解答页面。