1. 登录注册问题:新手可能不清楚如何注册和登录,解决方式是提供清晰的注册登录指引和界面设计。
2. 寻找食品问题:新手可能对APP上的食品种类和店铺位置不熟悉,解决方式是提供分类浏览和搜索功能,以及店铺位置的地图标注。
3. 订购流程问题:新手可能不知道如何添加食品到购物车,解决方式是在购物车图标上加上明显的提示,并提供添加食品的教程或指引。
4. 配送地址问题:新手可能不清楚如何添加或修改配送地址,解决方式是在个人信息设置中提供明确的配送地址编辑选项。
5. 支付方式问题:新手可能不知道如何选择支付方式,解决方式是在支付页面上提供清晰的支付方式介绍和选择按钮。
6. 订单确认问题:新手可能不确定是否成功下单,解决方式是在下单后及时发送订单确认短信或推送通知,同时提供订单历史记录。
7. 优惠活动问题:新手可能不知道如何参与APP上的优惠活动,解决方式是在首页或个人中心页面上明确展示当前的优惠活动和参与方式。
8. 送餐时间问题:新手可能对送餐时间不了解或有特殊需求,解决方式是在APP上提供送餐时间选择和特殊需求填写的选项。
9. 退款问题:新手可能遇到订单出错或需要退款的情况,解决方式是在APP上提供线上客服或退款申请的入口,并及时响应用户的问题和需求。
10. 用户评价问题:新手可能不清楚如何进行食品评价或查看其他用户的评价,解决方式是在食品详情页上提供评价入口,并在店铺页面展示用户评价的排名和评论。