国际海运

1. 预订船票的流程不熟悉：提供详细的使用指南，包括如何注册账号、搜索合适的航线、预订船票等步骤。 2. 航线选择困难：提供航线推荐功能，根据货物种类和目的地推荐适合的航线，同时提供航线评价和客户反馈。 3. 运费计算不清楚：提供运费计算器，用户可以根据货物重量、尺寸和目的地自行计算运费，同时显示可能的额外费用。 4. 货物追踪困难：提供实时货物追踪功能，用户可以通过输入航班号或运单号来跟踪货物的位置和状态，及时了解货物的运输进度。 5. 物流信息不全面：与船公司合作，提供详细的船期信息，包括船名、航程、停靠港口等，方便用户了解航班的具体情况。 6. 支付方式有限：提供多种支付方式，包括信用卡、支付宝、微信支付等，以满足不同用户的支付习惯和需求。 7. 货物安全问题：建立完善的货物保险制度，为用户提供货物运输期间的保险服务，确保货物在海运过程中的安全。 8. 语言障碍：提供多语言的界面和客服支持，方便非英语用户使用和咨询相关问题。 9. 退改签政策不清楚：明确规定退改签政策，向用户提供详细的退改签流程和费用说明，避免用户因为不了解政策而产生纠纷。 10. 服务质量问题：建立用户评价和投诉反馈机制，及时解决用户的问题和投诉，提升服务质量。