1. 注册和登录问题:新手可能不熟悉注册和登录流程,可以提供详细的注册和登录指南,包括填写必要的个人信息和创建安全密码。
2. 导航和界面问题:新手可能不熟悉APP的导航和界面布局,可以提供简单明了的导航指引和界面说明,帮助用户快速找到需要的功能和信息。
3. 商品搜索问题:新手可能不知道如何进行商品搜索,可以提供搜索框的位置和使用方法,并鼓励用户输入关键字进行搜索。
4. 订单提交问题:新手可能不清楚如何将选中的商品添加到购物车并提交订单,可以提供详细的购物车和订单提交教程,引导用户完成购买流程。
5. 配送范围问题:新手可能不知道菜乐送的配送范围是否覆盖自己所在的地区,可以在APP中提供配送范围查询功能,让用户输入地址以确认是否可送达。
6. 支付方式问题:新手可能对菜乐送提供的支付方式不熟悉,可以在APP中详细介绍各种支付方式的使用方法和注意事项,帮助用户选择合适的支付方式。
7. 优惠活动问题:新手可能不清楚如何参与菜乐送的优惠活动,可以在APP中专门设置优惠活动入口,并提供活动规则和参与方式的说明。
8. 售后服务问题:新手可能对菜乐送的售后服务不了解,可以在APP中设立售后服务中心,提供退换货、投诉建议等相关信息和联系方式。
9. 账户安全问题:新手可能对账户安全不够重视,可以提醒用户设置强密码、定期修改密码,并提供账户安全保护的相关建议和操作指引。
10. 用户反馈问题:新手可能不知道如何向菜乐送反馈问题或提出建议,可以在APP中添加用户反馈入口,并明确告知用户如何提交反馈和获得响应。