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1. 商品搜索：新手可能不熟悉如何使用搜索功能，无法快速找到所需商品。解决方式：在APP的导航栏或页面上提供搜索指引，指导用户输入关键字、选择分类等来搜索商品。 2. 注册登录：新手可能不清楚如何进行注册和登录，无法享受个性化服务。解决方式：在APP的首页或登录页面提供明确的注册和登录入口，同时提供简单易懂的操作指引。 3. 商品选择：新手可能在众多商品中无法找到自己喜欢的或所需的商品。解决方式：在商品列表或分类页面提供筛选、排序等功能，帮助用户更准确地找到心仪的商品。 4. 订单商谈：新手可能不了解如何与商家进行订单商谈，无法获取更好的购物体验。解决方式：在订单页面或商品详情页提供留言、咨询等联系方式，并明确告知用户可以与商家进行沟通。 5. 物流查询：新手可能不熟悉如何查询订单物流情况，无法及时了解商品配送状态。解决方式：在订单页面或个人中心提供物流查询入口，用户可以通过输入订单号或跟踪链接来查询物流信息。 6. 支付方式：新手可能不知道如何进行支付，无法成功下单。解决方式：在订单页面或结算页面提供多种支付方式，并提供详细的支付指引，例如使用支付宝、微信支付等。 7. 退换货流程：新手可能不清楚如何进行退换货操作，无法及时处理商品质量或尺寸等问题。解决方式：在购买页面或订单详情页提供退换货指引，明确告知用户退换货的条件、流程和注意事项。 8. 优惠活动：新手可能不知道如何参与优惠活动，无法享受到更多的购物优惠。解决方式：在APP的首页或个人中心提供优惠活动入口，用户可以了解当前的促销活动、优惠券等，并按照要求参与活动。 9. 客服支持：新手可能遇到问题时无法及时获得客服支持，无法解决购物疑问或售后问题。解决方式：在APP的首页或个人中心提供客服联系方式，例如在线客服、电话客服等，确保用户可以随时获取帮助。 10. 用户评价：新手可能不知道如何查看其他用户对商品的评价，无法做出更准确的购买决策。解决方式：在商品详情页提供用户评价入口，用户可以查看其他用户对商品的评价和晒单，从而更好地了解商品的真实情况。