1. APP下载和安装问题:用户可能不知道如何下载和安装APP。解决方式:提供详细的下载链接和安装指引,或者在应用商店搜索“粗粮老菜馆”进行下载。
2. 注册和登录问题:新用户可能不知道如何注册和登录账户。解决方式:提供清晰的注册和登录界面,并提供忘记密码等功能。
3. 菜品选择问题:新用户可能不熟悉菜品种类和名称,不知道如何选择。解决方式:提供菜单浏览功能,包括图片和详细描述,方便用户了解菜品。
4. 菜品详细信息问题:用户可能想了解菜品的原料、口味、烹饪方式等详细信息,但APP上可能没有提供。解决方式:在菜品页面提供详细信息,并可点击展开查看更多。
5. 在线支付问题:用户可能不熟悉在线支付流程,不知道如何支付菜品费用。解决方式:提供简单易懂的支付界面,支持多种支付方式,并提供支付指引。
6. 订座问题:用户可能想要提前订座,但不知道如何操作。解决方式:提供订座功能,用户可以选择就餐时间、人数等,并收到预订成功的通知。
7. 外卖配送问题:用户可能想要外卖服务,但不知道如何下单和配送范围。解决方式:提供外卖下单功能,用户可以选择菜品和配送地址,并显示配送范围和费用。
8. 团购问题:用户可能对团购活动感兴趣,但不知道如何参加和享受优惠。解决方式:在APP上提供团购信息,包括参与方式、优惠活动详情等。
9. 会员折扣问题:用户可能想了解会员折扣政策,但APP上可能没有提供相关信息。解决方式:在APP上提供会员制度介绍,包括折扣优惠、等级和积分等。
10. 用户反馈问题:新用户可能遇到其他问题,但不知道如何反馈和解决。解决方式:提供用户反馈渠道,如在线客服、电话号码或电子邮件,及时回复用户问题并解决。