1. 注册账号困难:新手可能不清楚如何注册账号,可以提供详细的注册步骤和注意事项。
2. 寻找特色火锅困难:对于新手来说,可能不知道如何找到自己想要的特色火锅,可以提供搜索功能和火锅分类导航。
3. 下单流程复杂:新手可能不熟悉下单流程,可以提供简化的下单页面和明确的操作指引。
4. 支付方式不熟悉:新手可能对于APP的支付方式不熟悉,可以提供常见的支付方式介绍和操作指南。
5. 配送时间不确定:新手可能对于配送时间不确定,可以提供预估的配送时间和实时的配送状态查询功能。
6. 商品信息不全:新手可能发现有些商品信息不全,可以加强商家上传商品信息的审核和完善。
7. 退换货流程不清楚:新手可能不清楚退换货流程,可以提供明确的退换货政策和操作指引。
8. 优惠活动不了解:新手可能不了解平台的优惠活动,可以提供优惠信息的推送和活动详情介绍。
9. 客服服务不及时:新手可能遇到问题时无法及时获取客服帮助,可以提供多种联系方式和及时响应的客服服务。
10. 使用界面不友好:新手可能对于APP的使用界面不太友好,可以进行UI优化和功能引导,提供用户使用教程。