1. 预约挂号时无法找到合适的科室或医生。
解决方式:提供搜索功能,让用户可以根据病症或医生专长进行筛选,或提供在线客服帮助用户选择适合的科室或医生。
2. 预约挂号时无法选择合适的就诊时间。
解决方式:提供可视化的就诊时间表,让用户可以直观地选择合适的就诊时间,或提供在线客服协助用户安排就诊时间。
3. 候诊提醒功能不准确或不及时。
解决方式:确保系统时间与用户手机时间同步,及时发送候诊提醒消息,并提供设置提醒时间的选项,让用户可以自主设置提醒时间。
4. 候诊过程中无法及时了解自己的排队情况。
解决方式:提供实时排队信息查询功能,让用户可以随时了解自己的排队情况,或提供工作人员联系方式,方便用户随时咨询排队情况。
5. 报告查询功能不方便使用或查询结果不明确。
解决方式:提供简单易懂的报告查询界面,让用户可以快速找到需要的报告,或提供在线客服协助用户查询报告。
6. 无法准确理解自然医学的治疗特色。
解决方式:提供详细的自然医学治疗特色介绍,包括其原理、适应症等信息,让用户了解并理解自然医学的治疗特色。
7. 预约挂号流程繁琐,操作不便。
解决方式:简化预约挂号流程,减少冗余步骤,提供一键预约功能,方便用户快速完成预约挂号。
8. 不清楚如何取消或修改已经预约的挂号。
解决方式:提供预约挂号管理功能,让用户可以方便地取消或修改已经预约的挂号,或提供在线客服协助用户取消或修改挂号。
9. 报告查询功能没有明确的操作指引。
解决方式:提供简单明了的操作指引,让用户可以轻松使用报告查询功能,或提供在线客服协助用户查询报告。
10.对于西医、中医和自然医学的区别和优势不清楚。
解决方式:提供详细的西医、中医和自然医学的区别和优势介绍,让用户了解并选择适合自己的治疗方式。