1. 注册和登录问题:不知道如何注册和登录账号。
解决方式:提供详细的注册和登录指南,包括填写必要信息和创建安全密码。
2. 挂号流程问题:不清楚如何进行挂号。
解决方式:提供挂号步骤的指引,包括选择科室、医生、就诊时间等,并提供相应操作示范。
3. 挂号时间不符合需求:无法预约到合适的挂号时间。
解决方式:提供多个预约时间选择,或者提供取消挂号和重新预约的选项。
4. 付款方式问题:不知道如何进行门诊费用的支付。
解决方式:提供多种支付方式,如支付宝、微信支付、银行卡支付等,并详细说明操作步骤。
5. 查找医生问题:不清楚如何找到需要的医生。
解决方式:提供医生分类或关键字搜索功能,让用户能够快速找到所需医生。
6. 住院押金补交问题:不知道如何进行住院押金的补交。
解决方式:提供住院押金补交的指引,包括补交金额、支付方式等,并提供在线客服支持。
7. 检查检验结果查询问题:不清楚如何查询自己的检查检验结果。
解决方式:提供检查检验结果查询入口,让用户能够输入相关信息或扫描相关二维码来查询结果。
8. 候诊查询问题:不知道如何查询自己的候诊情况。
解决方式:提供候诊查询入口,让用户能够输入相关信息或扫描相关二维码来查询自己的候诊位置。
9. 界面操作问题:不熟悉APP的界面操作。
解决方式:提供简单明了的界面操作指南,包括按钮功能说明、操作流程示意图等。
10. 技术支持问题:遇到使用问题时无法得到及时的技术支持。
解决方式:提供在线客服或技术支持电话,方便用户在遇到问题时及时咨询和解决。