1. 不知道如何下载和安装APP:提供详细的下载链接和安装指南,或者在应用商店搜索《送餐》APP并点击安装。
2. 注册账号遇到困难:提供简单明确的注册步骤和必填信息,同时提供常见问题的解答或联系客服进行帮助。
3. 不了解APP的使用流程:提供简单的引导教程或操作指南,帮助新手快速了解APP的功能和使用方法。
4. 在APP上无法找到感兴趣的餐厅:提供搜索功能和筛选选项,让用户能够根据自己的偏好快速找到心仪的餐厅。
5. 订单支付方式不熟悉:提供多种支付方式,并给予简单的介绍和使用教程,如支付宝、微信支付等。
6. 对菜品信息不了解:提供详细的菜品描述、图片和评价,让用户能够对菜品有更全面的了解。
7. 不清楚送餐时间和配送范围:在APP上标注每家餐厅的送餐时间和配送范围,或者提供配送范围查询功能。
8. 对送餐费用和优惠活动不了解:在APP上明确标注送餐费用和优惠活动信息,并提供相关的使用规则和说明。
9. 订单出现问题无法联系客服:在APP上提供客服联系方式,如在线客服聊天、客服电话等。
10. 对送餐团队的服务质量担心:在APP上提供用户评价和评分功能,让用户能够选择评价较高的送餐团队,同时也可以提供客服投诉渠道以解决问题。