1. 不熟悉APP界面和功能:提供用户指南或教程,帮助用户快速了解和使用APP的各项功能。
2. 订单操作不熟悉:提供订单操作指引,包括如何选择产品、填写定制要求和配送方式等。
3. 产品展示不清晰:提供尽可能多的产品图片和详细描述,让用户能够清楚了解产品的外观和功能。
4. 选购困难:提供滤选功能,让用户能够根据自己的需求筛选合适的产品。
5. 付款方式选择不明确:提供多种付款方式,并详细说明每种方式的操作步骤和注意事项。
6. 物流信息不明确:提供订单跟踪功能,让用户能够实时查看物流信息,了解订单的配送进度。
7. 售后服务不清楚:提供售后服务说明,包括退换货政策、质量保证等,让用户能够了解自己的权益和售后流程。
8. 客服沟通困难:提供在线客服功能,让用户能够随时与客服进行沟通和解决问题。
9. 用户评价少:鼓励用户进行产品评价,提供评价功能,让其他用户能够参考评价信息进行选购。
10. 安全性和隐私保护担忧:提供隐私保护政策说明,保证用户的个人信息安全,并加强APP的安全性措施,以提升用户的信任感。