1. 问题:新手不知道如何下载并安装《易侬》APP。
解决方式:提供详细的下载链接和安装教程,或者在应用商店中搜索并下载《易侬》APP。
2. 问题:新手不知道如何注册账号。
解决方式:提供注册账号的入口,并给出详细的注册步骤和提示。
3. 问题:新手不清楚如何搜索所需的商品。
解决方式:在首页或搜索栏上方提供搜索功能,并给出简单的使用指南,如输入关键词、选择商品分类等。
4. 问题:新手不了解商品的具体信息和评价。
解决方式:在商品详情页面提供详细的商品描述、规格、价格等信息,并展示用户评价和星级评分。
5. 问题:新手不知道如何下单购买商品。
解决方式:在商品详情页面提供明显的购买入口,并给出简单的下单流程和支付方式介绍。
6. 问题:新手对价格补差政策不太理解。
解决方式:在购买页面或者FAQ中解释清楚价格补差政策的具体规则,如何申请补差等。
7. 问题:新手担心商品的新鲜程度和质量。
解决方式:在商品详情页面强调高标准准入和准出流程把关,提供相关保质证明和退换货政策。
8. 问题:新手不清楚配送服务和免费配送的条件。
解决方式:在购买页面明确说明免费配送的条件和范围,如订单金额满300元等,并提供配送时间和方式选择。
9. 问题:新手不知道如何查看订单状态和物流信息。
解决方式:在个人中心或订单详情页面提供明显的订单跟踪入口,并展示订单状态和物流信息。
10. 问题:新手对准时送达有疑虑。
解决方式:在购买页面或者物流信息页面强调按照用户指定的时间准时送达,并提供联系客服的方式解决配送问题。