1. 问题:如何下载和安装《凡凡洗车》APP?
解决方式:用户可在应用商店搜索《凡凡洗车》APP,点击下载并按照提示完成安装。
2. 问题:如何进行在线预约洗车服务?
解决方式:在APP首页选择预约洗车服务,填写位置及车牌号等必要信息,点击确认预约即可。
3. 问题:如何确认凡凡洗车工是否接受了我的预约?
解决方式:在APP中可以查看预约状态,若预约成功,系统会显示接单状态。
4. 问题:如果需要修改预约信息,如何操作?
解决方式:在APP中找到预约管理功能,选择要修改的预约订单,点击修改按钮进行相应修改。
5. 问题:如果在指定时间内凡凡洗车工没有到达,应该怎么处理?
解决方式:可以联系凡凡洗车客服,询问是否有延误或者重新安排洗车时间。
6. 问题:如何支付洗车费用?
解决方式:在APP中选择支付方式,可以使用多种支付方式进行结算,如支付宝、微信支付等。
7. 问题:如何评价洗车服务质量?
解决方式:在APP中找到已完成的订单,选择评价功能,根据实际洗车体验进行评价。
8. 问题:如果爱车在洗车过程中出现损坏或遗失物品,应该怎么处理?
解决方式:及时与凡凡洗车客服联系,说明情况并提供证据,协商解决方案。
9. 问题:是否可以在APP中查看洗车工的工作评价和信誉等级?
解决方式:在APP中可以查看洗车工的个人信息,其中包括工作评价和信誉等级等。
10. 问题:如果对洗车服务有任何疑问或建议,应该如何反馈?
解决方式:在APP中找到客服联系方式,可以通过在线客服、电话等途径与凡凡洗车客服人员取得联系。