1. 如何下载和安装点我达APP?
解决方式:在手机应用商店搜索“点我达”,点击下载并按照提示安装。
2. 如何注册并登录点我达账号?
解决方式:打开点我达APP,点击注册按钮,填写必要信息并点击注册。注册成功后,使用手机号和密码登录即可。
3. 如何发布配送需求?
解决方式:登录点我达账号,点击首页上的“发布需求”按钮,填写配送物品的详细信息,选择配送时间和地点,确认后发布需求。
4. 如何选择合适的配送方式?
解决方式:根据物品的大小、重量和紧急程度,选择同城跑腿、商户配送或快递揽派等配送方式。
5. 如何查看骑手的实时位置?
解决方式:在已发布的配送需求页面,可以看到分配给你的骑手信息,点击骑手的头像或位置信息,可以查看其实时位置。
6. 如何联系骑手或查询配送进度?
解决方式:在已发布的配送需求页面,可以看到骑手的联系方式,可以直接拨打电话联系骑手,也可以通过在线聊天功能与骑手沟通。
7. 如何支付配送费用?
解决方式:在已完成的配送需求页面,可以看到配送费用信息,可以选择在线支付或货到付款的方式进行支付。
8. 如何评价骑手的配送服务?
解决方式:在已完成的配送需求页面,可以对骑手的配送服务进行评价,可以选择星级评价和文字评价。
9. 如何处理投诉和退款问题?
解决方式:如果遇到配送服务不满意的情况,可以在APP内提交投诉,并提供相关证据。客服人员会及时处理并协助解决退款问题。
10. 如何查看历史配送记录?
解决方式:在点我达APP的个人中心页面,可以查看历史配送记录,包括已完成和进行中的配送需求。