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1. 注册登录问题：新用户可能不清楚如何注册账号并登录网站。 解决方式：在APP页面上提供详细的注册和登录指南，包括填写必要信息、设置安全密码等。 2. 商品搜索问题：新用户可能不熟悉网站的商品分类和搜索功能，找不到想要购买的商品。 解决方式：提供明确的商品分类和搜索引擎，包括关键词搜索、筛选条件等，方便用户快速找到想要的商品。 3. 商品信息了解问题：新用户可能对网站商品的来源、质量和特点不了解，不确定是否符合自己的需求。 解决方式：在商品页面提供详细的商品信息，包括产地、生产工艺、保质期等，让用户了解商品的具体情况。 4. 支付方式问题：新用户可能对网站的支付方式不熟悉，不知道如何完成支付。 解决方式：明确列出可用的支付方式，并提供支付指南，包括选择支付方式、填写支付信息等。 5. 配送方式问题：新用户可能对商品的配送方式和时限不了解，担心收货问题。 解决方式：提供清晰的配送方式说明，包括配送范围、配送时间、退换货政策等，让用户对配送过程有清晰的了解。 6. 售后服务问题：新用户可能对售后服务流程和方式不了解，遇到问题不知道如何解决。 解决方式：提供售后服务指南，包括退货、换货、维修等流程，并提供联系方式，方便用户咨询和解决问题。 7. 优惠活动问题：新用户可能不知道如何参与网站的优惠活动，错过了一些优惠机会。 解决方式：在APP首页或相关页面上展示当前的优惠活动，并提供参与方式和具体规则说明。 8. 用户评价问题：新用户可能对其他用户的评价和反馈不了解，不知道如何参考他人的购买体验。 解决方式：在商品页面或用户评价页面展示其他用户的评价和体验，让用户参考其他人的购买经验。 9. 安全问题：新用户可能对网站的安全性和个人信息保护不放心。 解决方式：提供隐私政策和信息保护说明，明确网站的安全措施和保护措施，增强用户的信任感。 10. 售后联系问题：新用户可能不知道如何联系客服解决问题。 解决方式：提供明确的客服联系方式，包括电话、在线聊天或留言板等，方便用户及时与客服取得联系。