1. APP无法正常登录:确认网络连接是否正常,尝试重新安装或更新APP版本。
2. 无法接收到亲属分享的照片和视频:检查网络是否稳定,确保在亲属APP中已经完成分享。
3. 视频通话无法建立连接:检查网络连接并确保双方设备都具备摄像头和麦克风功能。
4. 数据监测异常无法及时收到预警信号:检查设备是否正确佩戴,确认设备与云平台的连接是否正常。
5. 无法查看到亲属分享的照片和视频:检查是否在正确的页面,尝试下拉刷新或重新登录APP。
6. APP界面操作不熟悉:浏览APP的帮助文档或联系客服获取指导。
7. 忘记登录账号密码:通过“找回密码”功能进行密码重置,或联系客服寻求帮助。
8. 亲属APP无法与智能终端建立连接:确保亲属APP和智能终端都处于同一网络环境下,尝试重新连接或重启设备。
9. 数据监测结果不准确:检查设备是否正常工作,确保正确佩戴并遵循使用说明。
10. 无法接收到预警信号:检查网络连接是否正常,确保设备与云平台的连接正常,同时确认是否开启了接收预警的设置。