1. 注册问题:新手可能不清楚如何进行注册。解决方式是提供清晰的注册指导,并在APP中提供注册流程的说明。
2. 登录问题:新手可能遇到登录账号或密码错误的情况。解决方式是提供找回密码功能,并提供忘记密码时的密码重置流程。
3. APP界面问题:新手可能对APP界面不熟悉,无法找到所需功能。解决方式是提供简单明了的导航栏和功能入口,并在首次登录时提供简单的使用指南。
4. 服务范围问题:新手可能不清楚APP提供的具体养老服务内容。解决方式是在APP中提供详细的服务介绍和相关指南。
5. 服务中心查询问题:新手可能不知道如何查询附近的养老服务中心。解决方式是在APP中提供定位功能,并展示附近的服务中心列表。
6. 预约服务问题:新手可能不知道如何进行养老服务的预约。解决方式是提供预约功能,并在APP中提供预约步骤的说明。
7. 资费问题:新手可能对养老服务的资费不清楚。解决方式是在APP中提供明细的资费说明,并在预约过程中明确显示费用信息。
8. 技术支持问题:新手可能遇到使用过程中的技术问题,不知道如何解决。解决方式是提供客服联系方式,并在APP中提供技术支持入口。
9. 数据隐私问题:新手可能关注个人信息在APP中的隐私保护。解决方式是在APP中明确说明隐私政策,并提供用户信息保护的措施。
10. 反馈渠道问题:新手可能在使用过程中有意见或建议,但不知道如何反馈。解决方式是在APP中提供用户反馈入口,并及时回复用户的反馈信息。