1. 会员注册登录问题:新手可能不清楚如何注册和登录账户。解决方式:在APP首页提供明显的注册和登录入口,并提供清晰的操作指引。
2. 购物功能问题:新手可能不知道如何添加商品到购物车或结算购物车中的商品。解决方式:提供购物指南或说明页面,详细介绍如何使用购物功能。
3. 查询订单问题:新手可能不知道如何查看自己的订单信息。解决方式:在个人账户界面提供订单查询入口,并简单介绍如何查看订单详情。
4. 商品搜索问题:新手可能不熟悉商品搜索功能的使用方法。解决方式:提供搜索功能的使用指南,包括关键词搜索、筛选和排序等操作方法。
5. 行业资讯问题:新手可能不知道如何浏览和获取最新的行业资讯。解决方式:在APP首页或导航栏中设置专门的行业资讯入口,并提供分类和推荐功能。
6. 产品评价问题:新手可能不了解如何查看和提交产品评价。解决方式:在商品详情页中标明评价入口,并在个人账户界面提供评价管理功能。
7. 广告位问题:新手可能不知道如何识别和关闭广告位。解决方式:在广告位上提供关闭按钮,并在用户使用过程中提供广告位使用说明。
8. 招商开店问题:新手可能有兴趣开设自己的店铺,但不清楚如何提交招商申请。解决方式:在APP首页或个人账户界面提供招商开店入口,并提供详细的开店指南。
9. 与商家联系问题:新手可能需要与商家取得联系,但不清楚如何进行联系。解决方式:在APP首页或商品详情页提供商家联系方式,并提供客服热线或在线咨询功能。
10. 常见问题解答问题:新手可能在使用过程中遇到其他问题,但不知道如何解决。解决方式:在APP中设立帮助中心或常见问题解答入口,并提供常见问题的解答和解决方法。