1. 登录问题:忘记账户密码或没有账户。解决方式:提供找回密码功能或注册新账户选项。
2. 登录方式问题:不了解如何用手机或微信登录。解决方式:提供详细的登录教程或引导。
3. 购物车问题:不知道如何将商品加入购物车。解决方式:提供明确的加入购物车操作指引。
4. 购买问题:不知道如何购买商品。解决方式:提供明确的购买操作指引,包括选择商品、填写收货信息和支付方式等。
5. 支付问题:不了解支付方式或支付出现问题。解决方式:提供不同支付方式的介绍和解决支付问题的联系渠道。
6. 发布问题:不知道如何将商品一键发布到微信朋友圈。解决方式:提供明确的发布操作步骤和教程。
7. 商品信息问题:不清楚如何查看商品详细信息。解决方式:提供明确的商品详情页面,并介绍如何查看商品信息。
8. 物流问题:不清楚如何查询订单物流信息。解决方式:提供订单追踪功能或提供物流查询链接。
9. 售后问题:对售后服务不了解或遇到问题。解决方式:提供售后服务指引和联系渠道,解答常见问题。
10. 应用操作问题:对应用的其他功能或操作不了解。解决方式:提供用户指南或帮助中心,解答用户常见问题。