1. 会员注册登录问题:不知道如何注册会员账号或登录。解决方式:提供清晰的注册和登录指引,包括注册流程、必填信息等。
2. 购物流程问题:不清楚如何进行商品购买,支付方式等。解决方式:提供购物指南,包括添加商品到购物车、选择支付方式、确认订单等步骤的说明。
3. 订单查询问题:不知道如何查询自己的订单状态。解决方式:提供订单查询功能,并在用户账户页面或其他明显位置设置入口。
4. 商品搜索问题:找不到需要的商品或不熟悉搜索功能。解决方式:提供搜索指南,包括输入关键词、使用筛选条件等操作方法。
5. 行业资讯查看问题:不知道如何查看相关的行业资讯。解决方式:设立行业资讯专区,提供分类浏览或推荐浏览等功能。
6. 商品评价查看问题:不知道如何查看其他用户对商品的评价。解决方式:在商品详情页或购物车页面提供评价入口,让用户可以查看其他用户的评价。
7. 广告位查看问题:不知道如何查看或点击广告位。解决方式:在首页或其他页面设置广告位,同时提供明显的点击入口。
8. 招商开店问题:想要开店但不知道如何操作。解决方式:提供招商开店入口或专区,并提供详细的开店指引和流程说明。
9. 品牌商、生产商、经销商合作问题:对合作方式和流程不了解。解决方式:提供合作入口或专区,同时提供合作方式和流程的详细说明。
10. 使用问题反馈问题:对于APP的使用问题不知道如何反馈。解决方式:提供用户反馈入口或联系方式,让用户可以及时反馈使用问题,并提供解答或解决方案。