1. APP的界面操作不熟悉:可以参考APP的用户指南,了解各个功能按钮的作用和操作方法。
2. 注册和登录问题:检查输入的手机号码和密码是否正确,如果忘记密码可以通过找回密码功能进行重置。
3. APP崩溃或卡顿:尝试重新启动APP或者更新到最新版本,确保手机的存储空间足够。
4. 产品搜索困难:可以利用APP的搜索功能,输入药品名称或关键字进行搜索,也可以浏览不同分类的药品。
5. 订单提交失败:检查网络连接是否正常,尝试重新提交订单或者联系客服寻求帮助。
6. 产品信息不详细:可以查看产品详情页面,里面通常包括药品的用途、主要成分、用法用量等信息。
7. 付款问题:确认支付方式是否正确,如使用支付宝或银行卡支付,确保资金充足,并检查网络是否正常。
8. 配送延迟或丢失:联系客服查询订单状态,提供订单号和相关信息,寻求解决方案或重新安排配送。
9. 优惠券或折扣码使用问题:确保优惠券或折扣码的有效期和使用规则,并按照要求进行操作。
10. 售后服务问题:如收到次品或有其他问题,可以联系客服进行退换货或咨询解决办法。