1. 注册问题:新手可能会遇到注册账号时无法收到验证码的情况。解决方式:提醒用户检查手机号是否正确,或者尝试重新发送验证码。
2. 登录问题:有可能会忘记登录密码,无法登录账号。解决方式:提供找回密码的功能,可以通过手机验证码或者邮箱验证来重置密码。
3. 使用界面问题:新手可能对APP界面不熟悉,不知道如何操作。解决方式:提供简洁明了的用户指南,包括操作步骤和常用功能介绍。
4. 咨询问题:可能会遇到不了解如何向医生咨询问题的困惑。解决方式:在APP中提供咨询指南,包括如何选择合适的医生、如何提出问题等。
5. 健康档案问题:新手可能不知道如何建立个人健康档案。解决方式:提供详细的健康档案建立教程,包括填写项目和上传资料的步骤。
6. 健康管理问题:新手可能对如何使用健康管理功能不清楚。解决方式:提供健康管理功能的使用指南,介绍如何记录身体状况、健康指标等。
7. 网络广告问题:可能会遇到广告显示过多或过于烦扰的情况。解决方式:优化广告算法,减少过多广告显示,并提供用户反馈渠道以解决烦扰问题。
8. 健康信息数据库问题:新手可能对如何使用健康信息数据库不了解。解决方式:提供数据库使用指南,介绍搜索、查看和保存健康信息的方法。
9. 全民健康意识提高问题:可能会出现用户对如何提高健康意识的疑问。解决方式:提供健康教育内容,包括定期推送健康知识文章、提供专家讲座等。
10. 医疗资源优化配置问题:用户可能不知道如何利用APP来优化医疗资源的配置。解决方式:提供医疗资源优化配置指南,介绍如何预约挂号、查询医疗机构等。