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1. 注册账号问题：新手可能会遇到注册账号的问题，解决方式是提供明确的注册流程和操作指南，并提供相关联系方式以便用户咨询。 2. APP下载问题：新手可能会遇到APP下载的问题，解决方式是在官方网站明确提供APP下载链接，并提供适用于不同操作系统的版本。 3. 登录问题：新手可能会在登录过程中遇到困难，解决方式是提供明确的登录步骤，并支持多种登录方式，如账号密码登录、手机号登录等。 4. 商品搜索问题：新手可能会不熟悉如何进行商品搜索，解决方式是在APP中提供详细的搜索指南，并支持关键词搜索、分类搜索等多种方式。 5. 下单流程问题：新手可能会不清楚如何进行下单操作，解决方式是提供明确的下单流程指引，并提供图文教程或视频教程以帮助用户了解下单流程。 6. 配送方式问题：新手可能会对配送方式不了解，解决方式是在APP中明确说明不同商品的配送方式，并提供联系方式以方便用户咨询具体配送方式。 7. 支付问题：新手可能会在支付环节遇到问题，解决方式是提供多种支付方式，并在APP中明确说明支付流程，以及如何处理支付遇到的问题。 8. 售后服务问题：新手可能对售后服务流程和方式不了解，解决方式是在APP中提供明确的售后服务指南，并提供联系方式以方便用户咨询和解决问题。 9. 账户安全问题：新手可能担心账户安全问题，解决方式是在APP中明确说明账户安全保障措施，并提供密码找回、账户冻结等功能以增加用户的账户安全感。 10. APP操作问题：新手可能会对APP的操作流程和功能不熟悉，解决方式是在APP中提供详细的用户指南，明确说明各个功能的使用方法，以及常见问题的解决办法。