1. 不知道如何使用APP进行在线选配配镜:提供新手指南或视频教程,介绍APP的功能和操作流程。
2. 不清楚如何找到附近的眼镜门店:在APP中提供定位功能,显示附近的眼镜门店列表和地图,方便用户选择。
3. 看不懂眼镜验光报告:提供在线咨询或电话咨询服务,由专业的配镜顾问解答用户的疑问。
4. 眼镜款式太多,不知道如何选择:提供眼镜款式推荐功能,根据用户的脸型、喜好等条件推荐适合的款式。
5. 担心购买的眼镜不是正品:提供正品验证功能,用户可以通过APP扫描产品上的二维码或输入商品编码进行验证。
6. 不知道如何保养眼镜:提供眼镜保养指南,包括清洁方法、防护措施等,让用户能够正确使用和保养眼镜。
7. 对售后服务不了解:在APP中提供售后服务说明,包括退换货政策、维修流程等,让用户了解售后服务的权益和流程。
8. 不知道如何预约验光服务:在APP中提供在线预约功能,用户可以选择合适的时间和门店进行验光服务的预约。
9. 不清楚如何申请退换货:提供在线退换货申请功能,用户可以填写退换货原因和相关信息,申请退换货服务。
10. 对180天免费维修服务不了解:在APP中详细介绍180天免费维修服务的范围和流程,让用户了解并享受该服务。