1. 如何登录和注册账号:提供详细的注册步骤和登录方式,包括手机号、邮箱等选项。
2. 如何添加和编辑菜品:提供清晰的菜品添加和编辑界面,并附上操作指南或教程。
3. 如何设置订餐桌数:在应用设置或个人资料中,提供桌数设置选项,允许商家根据实际情况进行调整。
4. 如何验证二维码是否有效:提供扫描二维码的功能,并在扫描后立即给出验证结果,如有效或无效。
5. 如何结算交易产生的流水:提供流水结算功能,在交易完成后自动生成流水,并提供结算选项和流水详情。
6. 如何查看近期交易额:在个人账户或交易记录中,提供过去一段时间的交易额总览,可按日期筛选和查看详情。
7. 如何处理退款和售后:提供退款和售后处理入口,商家可以根据实际情况选择处理方式,并提供相应的退款流程。
8. 如何查看订单详情和配送情况:提供订单列表和订单详情页面,商家可查看订单详细信息和配送状态。
9. 如何与顾客进行沟通和回复:在订单详情页面或消息中心中提供与顾客进行沟通和回复的功能,方便解决问题和沟通需求。
10. 如何提供优惠和促销活动:在应用设置或个人资料中提供优惠和促销活动的设置入口,商家可根据需求设置并展示给顾客。
解决方式:
1. 提供明确的注册和登录指引,包括图文教程或视频教程。
2. 提供菜品添加和编辑的操作指南,包括添加图片、描述、价格等详细信息。
3. 在使用界面中突出桌数设置入口,并提供设置步骤的说明。
4. 提供二维码扫描功能,并在扫描后即时给出验证结果的提示。
5. 设计简洁明了的流水结算界面,提供结算选项和详细的流水信息。
6. 在交易记录页面提供日期筛选和交易额统计功能,方便商家查看近期交易额。
7. 提供退款和售后处理入口,并附上退款流程的步骤说明。
8. 设计清晰明了的订单列表和订单详情页面,提供配送状态的实时更新。
9. 在订单详情页面或消息中心添加与顾客沟通和回复的功能,方便商家与顾客交流。
10. 在应用设置或个人资料中添加优惠和促销活动的设置入口,并提供设置步骤和展示示例。