1. 下单流程不清晰:新手可能不了解如何在APP上下单,解决方式是提供明确的下单指引和操作步骤。
2. 咨询困难:新手可能不知道如何进行在线咨询,解决方式可以在APP上添加在线客服功能,或提供联系方式供用户咨询。
3. 导航不熟悉:新手可能不熟悉APP的导航功能,解决方式可以提供简单明了的导航指引,或在APP上添加地图导航功能。
4. 分享难度:新手可能不知道如何分享店铺信息,解决方式是在APP上提供一键分享功能,并提供简单的分享教程。
5. 会员积分管理不清楚:新手可能不了解如何管理会员积分,解决方式是提供详细的积分管理说明和操作步骤。
6. 注册登录问题:新手可能遇到注册登录困难,解决方式可以提供清晰的注册登录流程,并在需要时提供帮助和支持。
7. 商品搜索困难:新手可能不知道如何高效地搜索商品,解决方式是提供智能搜索功能,并给予搜索技巧提示。
8. 支付问题:新手可能不熟悉APP的支付流程,解决方式是提供简单直观的支付界面,并在需要时提供支付教程。
9. 物流信息不明确:新手可能不了解如何查看订单的物流信息,解决方式是在APP上提供订单物流查询功能,并提供物流查询教程。
10. 用户反馈难度:新手可能不知道如何向APP提供反馈意见,解决方式是在APP上提供用户反馈通道,并及时回应用户的反馈。