1. 注册登录问题:新手可能不知道如何进行会员注册和登录。解决方式:提供清晰的注册和登录指引,并提供忘记密码的找回方式。
2. 导航问题:新手可能不知道如何导航到所需功能页面。解决方式:提供简单明了的导航栏或菜单,并标注各个功能的名称。
3. 购物流程问题:新手可能不熟悉购物流程,不知道如何添加商品到购物车、选择支付方式等。解决方式:提供购物流程指引,并在关键步骤处添加提示说明。
4. 订单查询问题:新手可能不清楚如何查询自己的订单。解决方式:在个人中心或订单页面提供订单查询入口,并提供订单号、手机号等查询方式。
5. 商品搜索问题:新手可能不知道如何进行商品搜索或筛选。解决方式:提供搜索框和筛选功能,并提供关键词搜索的提示。
6. 行业资讯访问问题:新手可能不知道如何查看行业资讯。解决方式:在首页或菜单中提供行业资讯入口,并分类展示各类资讯。
7. 产品评价问题:新手可能不知道如何查看和提交产品评价。解决方式:在商品详情页提供评价入口,并在评价页面提供提交评价的按钮。
8. 广告位访问问题:新手可能不知道如何查看或点击广告位。解决方式:在首页或相关页面展示广告位,并标注可点击的位置。
9. 招商开店问题:新手可能不知道如何进行招商开店。解决方式:提供招商开店页面,并提供相关入驻流程和联系方式。
10. 品牌商、生产商、经销商联系问题:新手可能不知道如何与相关商家联系。解决方式:在商家信息或商品详情页提供联系方式,并提供在线客服等联系渠道。