1. 会员注册登录问题:新手可能不清楚如何注册和登录会员账号。解决方式:在APP首页提供清晰的注册和登录按钮,并提供详细的注册流程说明。
2. 界面导航问题:新手可能不知道如何切换不同功能页面。解决方式:在APP界面设置明显的导航菜单,或者提供引导页帮助新手熟悉界面。
3. 购物流程问题:新手可能不熟悉购物流程,如添加商品到购物车、选择支付方式等。解决方式:在购物流程中逐步引导用户,并提供购物流程说明或视频教程。
4. 订单查询问题:新手可能不知道如何查询自己的订单状态和历史订单。解决方式:在个人中心提供订单查询功能,并提供订单查询操作指南。
5. 商品搜索问题:新手可能不知道如何进行商品搜索或筛选。解决方式:在首页或商品列表页提供明显的搜索框,并提供搜索引导提示。
6. 行业资讯浏览问题:新手可能不知道如何浏览和获取行业资讯。解决方式:在APP首页或导航菜单中设置行业资讯入口,并提供资讯分类浏览功能。
7. 产品评价问题:新手可能不知道如何查看和提交产品评价。解决方式:在商品详情页提供产品评价入口,并在个人中心中提供查看和提交评价的功能。
8. 广告位使用问题:新手可能不了解如何浏览或点击广告位。解决方式:在广告位上提供明显的点击入口,并在广告上方或下方标注广告位的用途。
9. 招商开店问题:新手可能不清楚如何申请招商开店。解决方式:在APP首页或个人中心提供招商开店入口,并提供招商开店申请流程说明。
10. 客服联系问题:新手可能在使用过程中遇到问题,不清楚如何联系客服。解决方式:在APP首页或个人中心提供客服联系方式,并在APP内设置在线客服功能。