1. 注册流程复杂:提供简化的注册流程,例如支持使用第三方账号登录,或提供一键注册选项。
2. 页面加载缓慢:检查网络连接是否稳定,或尝试在其他时间段使用APP,避免高峰时段使用。
3. 花材选择不清晰:提供详细的花材信息,包括图片、价格、尺寸等,以便用户更好地选择。
4. 送花地址填写困难:提供自动填充地址功能,或通过定位获取当前位置,并允许用户进行微调修改。
5. 支付方式有限:增加多种支付方式选择,如支付宝、微信支付、银行卡等,以满足不同用户的需求。
6. 配送时间选择不灵活:提供多个可选的配送时间段,并支持用户输入特定的配送时间要求。
7. 物流信息追踪困难:提供物流查询功能,让用户随时了解鲜花的配送进度,并及时更新配送状态。
8. 退款流程复杂:提供简化的退款流程,例如设置在线申请退款功能,并设立专门的客服团队处理退款问题。
9. APP界面操作不直观:提供简洁清晰的界面设计,保持操作逻辑简单易懂,并提供用户使用指引。
10. 客服响应滞后:加强客服团队的培训和管理,提高客服响应速度,并通过增加在线客服人员来提供更及时的帮助和支持。