3.5
网上购物|5.86MB
新手指引
1. 注册流程复杂：提供简化的注册流程，例如支持使用第三方账号登录，或提供一键注册选项。
2. 页面加载缓慢：检查网络连接是否稳定，或尝试在其他时间段使用APP，避免高峰时段使用。
3. 花材选择不清晰：提供详细的花材信息，包括图片、价格、尺寸等，以便用户更好地选择。
4. 送花地址填写困难：提供自动填充地址功能，或通过定位获取当前位置，并允许用户进行微调修改。
5. 支付方式有限：增加多种支付方式选择，如支付宝、微信支付、银行卡等，以满足不同用户的需求。
6. 配送时间选择不灵活：提供多个可选的配送时间段，并支持用户输入特定的配送时间要求。
7. 物流信息追踪困难：提供物流查询功能，让用户随时了解鲜花的配送进度，并及时更新配送状态。
8. 退款流程复杂：提供简化的退款流程，例如设置在线申请退款功能，并设立专门的客服团队处理退款问题。
9. APP界面操作不直观：提供简洁清晰的界面设计，保持操作逻辑简单易懂，并提供用户使用指引。
10. 客服响应滞后：加强客服团队的培训和管理，提高客服响应速度，并通过增加在线客服人员来提供更及时的帮助和支持。
