1. 注册账号问题:如何注册账号、忘记密码怎么办?解决方式:提供注册账号的入口,以及找回密码功能,并提供相关操作指引。
2. APP界面操作问题:新手不熟悉APP界面和功能如何操作?解决方式:提供详细的用户指南或教程,说明每个功能的用途和操作步骤。
3. 文件上传问题:如何上传文件并选择印刷相关要求?解决方式:提供文件上传的功能入口,并在上传过程中提供相关选择项,如印刷尺寸、装订方式等。
4. 订单提交问题:如何提交印刷订单?解决方式:提供订单提交的入口,并在提交页面中列出必填项,确保用户填写完整信息。
5. 文件格式支持问题:APP是否支持用户上传的各种文件格式?解决方式:在用户指南或相关页面中明确列出支持的文件格式,并提供格式转换或建议。
6. 价格查询问题:如何查询印刷商品的价格?解决方式:提供商品价格查询的入口,并展示清晰的价格表或计算方式。
7. 物流配送问题:如何选择物流配送方式?解决方式:在订单提交页面或相关页面中提供物流配送方式的选项,并提供费用和时效等信息。
8. 订单支付问题:如何支付订单?解决方式:提供订单支付的入口,并提供多种支付方式选择,如支付宝、微信支付等。
9. 售后服务问题:如何联系客服获得售后服务?解决方式:提供客服联系方式,如电话、在线客服等,并提供售后服务政策说明。
10. 印刷品质量问题:如果收到的印刷品质量有问题,如何处理?解决方式:提供退换货政策说明,并提供客服联系方式,以便用户及时反馈问题并得到解决。