日用百货行业

1. 如何下载和安装APP：提供详细的下载链接和步骤，或在应用商店中搜索并下载APP。 2. 注册和登录问题：提供注册和登录的入口，包括手机号、邮箱和第三方登录等方式，并提供忘记密码的找回方法。 3. 浏览商品困难：介绍APP的主要功能和界面布局，帮助用户了解如何浏览和搜索所需商品。 4. 商品信息不全：指导用户如何查看商品详细信息，包括价格、品牌、功能特点等，并提供联系客服或留言的途径获取更多信息。 5. 下单和支付问题：引导用户选择商品、添加至购物车、填写收货地址和支付方式，介绍支付流程和常见支付问题的解决方法。 6. 退货和售后服务：明确退货政策和期限，提供退货流程和联系客服的方式，确保用户在商品质量问题等情况下可以获得售后服务。 7. 优惠券和折扣使用：介绍优惠券和折扣码的使用方式和限制条件，帮助用户在购物时享受更多优惠。 8. 物流查询和配送问题：提供物流查询入口和说明，让用户可以随时跟踪物流情况，并解答配送时间、运费等相关问题。 9. 账户设置和安全问题：引导用户设置个人信息、修改密码和绑定手机号等，提醒用户保护个人账户的安全。 10. 用户反馈和投诉途径：明确用户反馈途径，如在线客服、客服电话或电子邮件，并保证及时回复和解决用户的问题和投诉。