1. 注册和登录问题:新手可能会遇到注册账号和登录的问题,解决方式是提供简单易懂的界面和操作指引,同时提供忘记密码的选项。
2. 菜单浏览问题:新手可能会不知道如何浏览菜单,解决方式是在首页提供明显的菜单浏览入口,并提供分类和搜索功能,以便用户快速找到想要的食物。
3. 订单下单问题:新手可能不熟悉下单流程,解决方式是提供简单明了的下单界面,并在每个步骤中提供提示和说明,以帮助用户完成下单操作。
4. 支付问题:新手可能不知道如何进行支付,解决方式是提供多种支付方式并在支付界面提供详细的支付流程说明,同时确保支付过程安全可靠。
5. 配送地址填写问题:新手可能不知道如何填写配送地址,解决方式是在下单页面提供明显的填写地址入口,并提供地址自动定位和手动填写的选项。
6. 配送时间选择问题:新手可能不知道如何选择合适的配送时间,解决方式是在下单页面提供明确的配送时间选择器,并提供预估送达时间的提示。
7. 优惠券使用问题:新手可能不知道如何使用优惠券,解决方式是在支付页面提供明显的优惠券使用入口,并提供优惠券使用规则和说明。
8. 订单追踪问题:新手可能想知道订单的实时状态和配送进度,解决方式是提供订单追踪功能,让用户可以实时查看订单状态和配送进度。
9. 退款和售后问题:新手可能遇到订单出错或商品有问题时不知道如何退款或申请售后,解决方式是在APP内提供明确的退款和售后流程,并提供客服联系方式以便用户咨询和解决问题。
10. 用户评价和反馈问题:新手可能想了解其他用户对餐馆和菜品的评价,或者想给出自己的意见和建议,解决方式是在APP内提供用户评价和反馈的功能,让用户可以查看他人评价并表达自己的意见。