1. 注册会员流程复杂,不知道从哪里开始。
解决方式:在APP主页提供明确的注册按钮,并提供简单易懂的注册步骤说明。
2. 在注册会员时遇到验证码无法识别的问题。
解决方式:提供刷新验证码的按钮,并提供语音播报验证码的选项,方便用户识别。
3. 发布信息时不清楚应该填写哪些内容。
解决方式:提供信息发布指南,明确要求填写的必要信息,并提供相关示例供参考。
4. 不知道如何搜索符合自己需求的商家。
解决方式:在搜索功能中提供筛选选项,如按地区、类型、评分等进行精确搜索。
5. 界面操作不直观,不知道如何使用各种功能。
解决方式:提供初次使用引导页面,介绍各个功能的使用方法,也可以提供视频教程供用户学习。
6. 需要查找营养健康资讯,但不知道在哪里找到。
解决方式:在主页或导航栏中设置专门的资讯栏目,将相关文章、视频等资讯整合在此,方便用户浏览。
7. 不清楚如何评价商家的服务质量。
解决方式:在每个商家信息页面中设置评价功能,并提供评价指南,引导用户以客观、具体的方式评价。
8. 注册会员后无法及时获取到一些优惠信息。
解决方式:在注册成功后,及时向用户发送欢迎邮件或短信,并提醒用户查看个人消息中心获取最新优惠信息。
9. 无法及时获得对于膳食管理的反馈和建议。
解决方式:在APP中设置意见反馈入口,用户可以随时提交对于膳食管理的反馈和建议,提供给开发团队改进。
10. 对于营养搭配、保健食品等相关概念不了解。
解决方式:在APP中提供相关知识库或常见问题解答,帮助用户了解相关概念和常识。