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1. 注册和登录问题：新手可能不熟悉注册和登录流程，可以提供明确的指引和简化操作步骤，同时提供找回密码的选项。 2. 导航和界面问题：新手可能不知道如何快速找到需要的功能，可以提供明确的导航菜单和搜索功能，并优化界面布局和可视化元素。 3. 商品搜索问题：新手可能不知道如何准确地搜索到所需商品，可以提供智能搜索和分类筛选功能，同时提供热门推荐和搜索历史记录。 4. 商品详情和评价问题：新手可能对商品详情和评价信息感到疑惑，可以提供详尽的商品描述、图片和规格信息，并展示真实的用户评价和星级评分。 5. 下单和支付问题：新手可能对下单和支付流程不熟悉，可以提供简明的购物流程引导，支持多种支付方式，并提供安全可靠的支付平台。 6. 促销和优惠券问题：新手可能不知道如何获取和使用促销活动和优惠券，可以在首页或专区明确展示促销信息，并提供简单易懂的使用规则和操作步骤。 7. 物流和配送问题：新手可能关心商品的配送方式和时效，可以提供明确的物流信息跟踪功能，同时提供配送时间选择和客服咨询渠道。 8. 售后服务问题：新手可能对退换货流程和售后服务政策不清楚，可以提供明确的售后政策说明和退换货流程指引，同时提供在线客服支持。 9. APP使用问题：新手可能在使用APP过程中遇到技术问题或操作困难，可以提供用户帮助中心或在线指导，同时支持用户反馈和问题解答。 10. 数据隐私和安全问题：新手可能担心个人信息泄露和支付安全问题，可以提供明确的隐私政策和安全保障措施，并保证用户数据的安全性和保密性。