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1. APP下载与安装问题：无法正常下载或安装APP。 解决方式：检查手机设置，允许下载和安装来自未知来源的应用，或联系客服寻求帮助。 2. 注册登录问题：不清楚如何注册账号或登录。 解决方式：在APP首页点击注册或登录按钮，按照提示填写相关信息即可。如有问题可查看使用指南或联系客服。 3. 浏览商品问题：不知道如何浏览商品或找到所需商品。 解决方式：在APP首页或分类页面浏览商品，可以使用搜索功能输入关键词查找，也可以按照分类进行浏览。 4. 商品详情问题：对商品详情和参数不够了解。 解决方式：点击商品图片或商品名称进入商品详情页面，详细了解商品信息、参数和用户评价。 5. 购物车问题：不知道如何添加商品到购物车。 解决方式：在商品详情页面点击“加入购物车”按钮，或在商品列表页面点击商品图片旁的购物车图标即可将商品添加到购物车。 6. 支付问题：不知道如何支付订单。 解决方式：在购物车页面点击结算按钮，选择支付方式并按照提示进行支付，可以使用支付宝、微信支付等方式。 7. 配送问题：不清楚商品配送的时间和方式。 解决方式：在订单确认页面或客服页面查询商品的配送信息，一般会显示预计送达时间和配送方式。 8. 退换货问题：对退换货的政策和流程不了解。 解决方式：在APP首页或客服页面查看退换货政策，如需退换货可联系客服提出申请并按照指引进行操作。 9. 促销活动问题：不知道如何参与促销活动或使用优惠券。 解决方式：在APP首页或促销活动页面查看相关活动信息，按照要求参与活动或使用优惠券。 10. 客服服务问题：遇到问题时不知道如何联系客服。 解决方式：在APP首页或个人中心页面找到客服联系方式，可以通过在线客服、电话、邮箱等渠道与客服进行沟通。