1. 首次登录时可能不清楚如何查看最新优惠活动。解决方式:在APP首页设置一个明显的入口,指引用户进入优惠活动页面,并提供简单的操作指引。
2. 界面可能不够直观,不容易找到商品展示的入口。解决方式:优化界面设计,将商品展示入口放在首页或者导航栏中,并添加明显的标识。
3. 不知道如何进行预约服务。解决方式:在APP中添加预约服务功能,并提供详细的预约流程介绍和操作指引。
4. 门店导航功能可能不够明确,不知道如何使用。解决方式:在APP中添加一键导航功能,并提供导航使用说明。
5. 不知道如何将好服务分享给朋友。解决方式:在APP中添加一键分享功能,并提供简单的分享操作指引。
6. 下载和安装APP的过程可能会遇到问题。解决方式:提供详细的下载和安装指引,并在APP官方网站或应用商店中提供常见问题解答。
7. 初次使用时可能不清楚如何注册和登录。解决方式:提供明确的注册和登录入口,同时提供用户注册和登录的操作指引。
8. 不熟悉APP的功能和界面布局。解决方式:提供简单易懂的使用指南或操作视频,帮助新手快速熟悉APP的功能和界面布局。
9. 对于APP中的宠物服务机构的可信度存在疑虑。解决方式:在APP中提供宠物服务机构的相关资质信息和用户评价,增加用户对机构的信任度。
10. 遇到其他问题无法得到及时的技术支持。解决方式:在APP中提供联系客服或技术支持的入口,并设立专人负责解答用户问题,确保用户能够及时得到帮助。