1. 登录账号问题:忘记密码或账号无法登录。解决方式:提供找回密码功能或联系客服进行账号解决。
2. 客户端下载问题:不知道从哪里下载APP。解决方式:提供官方下载链接或在应用商店搜索平台名称进行下载。
3. 界面操作问题:对APP界面不熟悉,无法找到相应功能。解决方式:提供使用指南或教学视频,帮助用户熟悉界面和操作流程。
4. 基站、场景选择问题:不清楚如何在APP上选择相应的基站和场景。解决方式:提供基站和场景的列表或搜索功能,方便用户进行选择。
5. 照片上传问题:不知道如何上传手机拍照照片。解决方式:提供上传按钮或拍照功能,指导用户将照片上传至平台。
6. 数据上报问题:不了解数据上报的流程和要求。解决方式:提供数据上报的指引或模板,明确数据上报的流程和必填项。
7. 已报数据查看问题:不知道如何查看已经上报的数据。解决方式:提供已报数据的查看入口或菜单,使用户能方便地查阅已报数据。
8. 统计查询操作问题:不知道如何进行相关信息的统计查询。解决方式:提供统计查询功能的入口或菜单,并提供相应的筛选和排序选项。
9. 系统崩溃问题:APP运行时系统崩溃或闪退。解决方式:及时修复系统bug,发布新的稳定版本,或联系客服进行问题解决。
10. 技术支持问题:遇到其他使用问题无法解决。解决方式:提供客服联系方式或在线技术支持,帮助用户解决遇到的问题。