1. 注册登录问题:忘记密码、无法收到验证码等。解决方式:提供密码重置功能,支持多种找回密码方式。
2. APP界面操作问题:不熟悉APP的操作界面和功能图标。解决方式:提供简明易懂的操作指南或视频教程,帮助用户快速上手。
3. 搜索筛选问题:无法准确搜索到符合需求的月嫂。解决方式:提供详细的筛选条件和搜索说明,让用户更精准地找到满意的月嫂。
4. 面试预约问题:无法与心仪的月嫂进行面试预约。解决方式:提供在线预约功能,让用户可以方便地选择时间和地点,并与月嫂进行预约沟通。
5. 服务跟踪问题:无法及时掌握月嫂的服务进展和情况。解决方式:提供实时的服务跟踪功能,让用户可以随时了解月嫂的工作状态和服务情况。
6. 评价功能问题:无法及时记录和查看其他用户对月嫂的评价。解决方式:提供用户评价和查看评价的功能,让用户可以分享和获取其他用户的评价信息。
7. 支付问题:支付失败、支付方式不支持等。解决方式:提供多种支付方式选择,确保支付的安全和顺利进行。
8. 数据隐私问题:担心个人信息泄露。解决方式:提供安全可靠的数据加密措施,保护用户的个人信息不被泄露。
9. 客服支持问题:遇到问题无法及时联系客服。解决方式:提供24小时在线客服支持,包括在线聊天、电话咨询等多种联系方式。
10. 用工成本问题:担心月嫂费用过高。解决方式:提供多种月嫂服务方案和报价,让用户可以根据自身需求和预算选择合适的服务。