1. 注册问题:新手可能不知道如何注册账号,解决方式是在APP界面上提供清晰的注册入口,并提供详细的注册步骤和要求。
2. 登录问题:新手可能会遇到忘记密码、无法登录等问题,解决方式是提供找回密码功能,并确保登录流程简单明了。
3. 导航问题:新手可能会不熟悉APP的导航界面,解决方式是提供导航引导功能,让用户轻松找到所需功能。
4. 下单问题:新手可能不知道如何下单或填写物流信息,解决方式是提供下单指引或者用户教程,帮助用户正确填写订单信息。
5. 追踪问题:新手可能不清楚如何追踪物流状态,解决方式是提供订单追踪功能,并在订单详情页面显示实时物流信息。
6. 支付问题:新手可能在支付过程中遇到困难,解决方式是提供多种支付方式,并提供支付教程或客服支持,解答用户的支付疑问。
7. 客服问题:新手可能需要咨询相关问题,解决方式是提供在线客服功能或联系方式,让用户可以随时咨询并得到解答。
8. 信息更新问题:新手可能会担心物流信息是否及时更新,解决方式是保持与物流运营方的实时通讯,确保物流信息准确及时地显示在APP上。
9. 服务范围问题:新手可能不清楚公司的业务范围,解决方式是在APP上提供明确的服务介绍和覆盖区域信息,让用户明确公司能够提供的服务。
10. 用户评价问题:新手可能希望了解其他用户对公司服务的评价,解决方式是在APP上提供用户评价及评分功能,让用户参考其他用户的反馈。